Система бизнес-процессов
Система бизнес-процессов в компании — это та база, на которой строится весь процессный подход в управлении. Если говорить проще, то система бизнес-процессов это то, без чего вы в своем бизнесе будете постоянно решать только текущие задачи, но не сможете выходить на уровень новых проектов и развивать бизнес.
Чем именно полезна для организации отлаженная система бизнес-процессов и что бывает, если ее нет? Давайте попробуем в этом разобраться.
Что бывает, если система бизнес-процессов не отлажена?
Система бизнес процессов — это некий свод правил и задач, которые регламентируют все, что происходит в компании для каждого подразделения и в целом по предприятию. Если процессы разобщены, происходит следующее:
- отсутствие четко прописанных процедур и правил приводит к тому, что работники не стремятся выполнить задачи, которые им ставятся;
- отсутствие системы не позволяет ни вам, ни кому другому видеть процесс в целом, а значит, управление производится фрагментарно, не налажено межфункциональное взаимодействие между подразделениями, что ведет в конечном итоге к падению эффективности;
- система показателей, как и в целом система бизнес-процессов, ориентирована не на конечный результат, а на традиционную функциональную структуру подразделений, что ведет к несбалансированности с позиций сквозных процессов;
- система бизнес-процессов не работает — следовательно, никакой речи о реальном, а не формальном внедрении системы менеджмента качества (СМК) не ведется;
- при отсутствии современной технологии управление производится таким образом, что трудно увязать в единое целое все производственные цепочки, снизить потери. Отсюда производство становится неэффективным, ошибки сотрудников ведут к срывам сроков выполнения заказов и пр.;
- бизнес управляется по понятиям — при отсутствии полной документации руководители подразделений строят управление как умеют, а руководитель компании, вместо того, чтобы заниматься стратегическими задачами, вынужден вникать в каждое решение, боясь плохого качества работы, выполнять рутинные работы и контролировать всех сотрудников лично, теряя время, силы, возможности для более грандиозных задач;
- когда отсутствует четкая система бизнес-процессами, невозможно расширение бизнеса, нельзя открыть новых филиалов, и даже уход сотрудника наносит урон делу — поиск и обучение нового занимает так много сил и времени, что на все остальное их становится еще меньше.
Что дает отлаженная система бизнес-процессов?
Как только вы понимаете, что работа в вашей компании строится именно таким образом, нужно как можно быстрее сделать все, чтобы выстроилась система бизнес-процессов корректным образом. Только правильная организация и система бизнес-процессов, позволит выйти из постоянного решения текущих проблем и заниматься стратегическими задачами, освободиться от рутины и в конечном итоге, улучшить доходность бизнеса.
Потому что правильно выстроенная система бизнес-процессов позволяет сделать следующее:
- оргструктуру настроить на реальные процессы, происходящие компании посредством перехода от устаревших к эффективным методам управления. В конечном итоге это положительно скажется и на удовлетворенности клиентов тем продуктом, который предлагает компания;
- отладить качественное взаимодействие всех структур и их работу на конечный результат;
- улучшить качество работы сотрудников, при этом даже при увольнении одного всегда найдется замена другим;
- стандартизация деятельности посредством внедрения такой меры, как система бизнес-процессов, позволит тиражировать бизнес филиалами, расширять его направление и пр.;
- выработать новые показатели управления процессом, ориентированные на конечный результат;
- внедрить СМК настоящим, а не формальным образом;
- снизить потери, улучшить качество продукции, сделать производство более рациональным и пр.;
- создать ту базу знаний о предприятии, которая позволит выстроить эффективно работающую систему управления и высвободить руководителя для великих, а не рутинных дел. Вот для чего так необходима система бизнес-процессов.
Таким образом отлаженая система бизнес-процессов приводит только к положительным результатам и даст возможность вашей компании выйти на новый уровень развития вашего бизнеса.
Остались вопросы? Хотите выстроить систему бизнес-процессов, чтобы она приносила пользу вашей компании? Звоните по номеру 290-92-14, напишите нам на strateg@dar-link.ru или свяжитесь с нами по скайпу tubr221
Читайте также:
Схема бизнес-процессов: просто о сложном
Как оптимизировать бизнес-процесс в компании и заставить ее работать по-новому?