Оценка руководителя, часть 1.

Подходы ITVE в оценке руководителя

Для оценки руководителя отдела.

Основные функции руководителя
Кто оценивает руководителя
Каковы критерии оценки руководителя
Руководитель и управление талантами
Сколько зарабатывает руководитель в системе ITVE

1. Функции руководителя.

Руководитель обеспечивает согласование целей с сотрудниками, согласование ролей и поддержание (развитие) процессов.

В основе работы руководителя отдела лежит использование инструментов оперативного управления,
организация внутренних и внешних коммуникаций по процессу СПИН и со стандартами конкурентоспособности.
Действия руководителя отдела также опираются на систему менеджмента качества.

2. Критерии оценки руководителя.

В карту полезности руководителя отдела входят три критерия:

Лоялен компании – Обеспечивает дисциплину в отделе и борьбу сотрудников за интересы компании;
Профессионален – Имеет необходимые компетенции, развивается и развивает своих подчиненных;
Клиентоориентирован – Обеспечивает дополнительные продажи;

По каждому из приоритетов определяется балльный уровень выраженности критерия у кандидата от 1 до 9.

Какие качества и навыки чаще всего оцениваются в руководителе?

1. Первостепенное качество руководителя – умение брать ответственность.

В чем это проявляется?

Руководитель полностью отвечает за последствия не только своих решений, но и за общий результат команды или отдела.

Почему это важно?

Такой руководитель в критической ситуации не станет тратить время на поиск виноватых, а займется решением проблемы.

2. Умение делегировать задачи.

Что это такое? Это умение распределять задачи и полномочия среди подчиненных, чтобы освободить время для решения стратегических вопросов.

Что в это входит?

Создание понятных стандартов выполнения задач подчиненными
Определение ожиданий от результата делегирования
Выбор сотрудников, способных на выполнение поставленной задачи

Чем нужно обладать руководителю, чтобы от делегирования задач был нужный результат?

3. Здесь поможет умение создавать систему эффективной обратной связи.

Что такое обратная связь? Это налаженный процесс, когда сотрудники регулярно обмениваются информацией между собой в процессе работы над задачами.

Чем полезна обратная связь?

Дает понимание, что происходит на каждом этапе работы сотрудника или отдела.

Помогает определить: Какие трудности возникают? Из-за чего происходит задержка? Как можно улучшить тот или иной процесс?

Способствует развитию сотрудников.

Они начинают задаваться вопросами: Как я могу сделать это лучше? Что мне нужно сделать перед началом выполнения задачи? Есть ли какие-то риски, о которых нужно сообщить?

А что может поспособствовать руководителю в созданию системы обратной связи?

4. Ответ – коммуникативные навыки.

Что в это входит?

Умение доносить идеи и задачи до сотрудников
Умение задавать вопросы для выяснения проблем
Способность аргументировать свою точку зрения

5. Умение управлять временем.
Что это в себя включает?

Расставление приоритетов в задачах
Установка времени на выполнение задач при делегировании
Планирование своего рабочего времени

Почему это важно?

Чтобы поддерживать высокий темп работы и не допускать потери ресурсов или простоя в деятельности.

6. Лидерские качества

На каждом углу говорят про лидерство, но что к нему относится?

Умение видеть потенциал своих сотрудников, их сильные и слабые стороны
Умение развивать и мотивировать команду, исходя из особенностей каждого сотрудника

Как итог всех вышеупомянутых навыков – результативность руководителя. Именно это является наиболее важным качеством, которое оценивается в первую очередь.

3. Кто и как оценивает руководителя.

Оценка выраженности приоритетов РО производится генеральным директором.

В качестве фактического материала для оценки используются:

Цели
Планы (карьерные и оперативные)
Отчеты (сравнение фактических показателей с плановыми)
Ответы на дистанционном ресурсе
Видеозаписи тренингов и семинаров
Процессные показатели отдела (Сравнение целевых показателей с фактическими)
Показатели КЛН (собственный и подчиненных)
KPI (сотрудников и отдела в целом)

В отличие от ITVE для рядовых сотрудников, приоритетом для оценки руководителя являются не его личные показатели, а показатели, достигаемые специалистами его отдела. Также приоритетом для оценки является влияние специалистов его отдела на эффективность смежных отделов.

4. Талант-менеджмент.

Высокий индекс полезности руководителя определяется его талантом в способности привлечь, развить и удержать самых талантливых специалистов в отрасли.

Талантливый руководитель, имеющий высокий индекс полезности не терпит бездарей-имитаторов и посредственностей. Он увольняет лентяев, саботажников, неспособных к развитию.

Высокий индекс полезности руководителя обеспечивает привлекательность руководителя как наставника, о работе с которым мечтают сотрудники с высоким потенциалом развития. Наличие очереди талантливых кандидатов в его отдел свидетельствуют о его репутации.

5. Сколько зарабатывает руководитель в системе ITVE.

Порядок выставления баллов определяется ниже приведенной шкалой оценок.

Стоимость баллов - вес приоритета определяется директором по своему усмотрению в соответствии с требованием:

РО, выполняя работу на 4 балла по каждому приоритету, должен зарабатывать не менее, чем зарабатывал до внедрения системы ITVE

В следующих статьях:

Лояльность компании. Лояльный компании руководитель.
Лояльность компании. Лояльный сотрудник.
Профессиональный руководитель.
Профессиональный сотрудник.
Клиентоориентированный сотрудник.
Клиентоориентированный руководитель.